Aide
Par infolignes infolignes
Notre nouveau moteur de recherche "Votre train" vous permet de connaître, pour un jour donné, les conditions de circulation d’un train.
Le cas échéant, les informations données tiennent compte des situations perturbées : travaux, grèves locales ou nationales...
Deux modes de recherche vous sont proposés :
par numéro de train et date de voyage
par villes de départ et d’arrivée, date de voyage, et heure de départ ou heure d’arrivée.
La recherche peut se faire pour un trajet direct ou pour un trajet combinant jusqu’à deux correspondances Grandes Lignes ou TER.
Effectuer une recherche si vous connaissez le numéro de votre train
Si vous connaissez le numéro de votre train, saisissez-le simplement dans le champ prévu à cet effet. Choisissez la date de votre voyage (par défaut, la date du jour est proposée), puis cliquez sur "Valider" pour lancer la recherche. Notez que pour tous les trains de nuit, vous devez impérativement saisir la date de départ de votre train.
Effectuer une recherche par villes de départ et de destination
Si vous ne connaissez pas le numéro de votre train, vous pouvez effectuer une recherche en indiquant :
la date de votre voyage
votre ville de départ
votre ville de destination
votre heure de départ ou d’arrivée.
Pour préciser vos villes de départ et d’arrivée, un service d’aide à la saisie vous est proposé.
Commencez à taper les premières lettres de votre ville de départ. Une liste de propositions apparaît lorsque vous avez saisi au minimum 3 caractères. Sélectionnez alors la ville de votre choix avec votre souris ou avec la touche "Tab" de votre clavier. Un voyant vert apparaît à côté du nom de la ville, confirmant que votre choix a bien été enregistré. Si c’est un voyant rouge, une erreur a été détectée dans le nom de la ville. Vérifiez alors l’orthographe jusqu’à obtention du voyant vert.
Répétez ensuite le processus avec votre ville de destination.
N’oubliez pas, avant de lancer votre recherche, de préciser votre heure de départ ou d’arrivée.
Conseils pratiques concernant l’aide à la saisie
La fonction d’aide à la saisie ignore les articles "le, la, l’, les", ainsi que les adjectifs "saint, sainte, saints, saintes". De la même facon, les espaces, tirets et lettres accentuées sont ignorées.
Voici quelques exemples :
- pour rechercher la ville de "Saint Quentin" : vous pouvez taper "quen" ou "st quen" ou "saint quen", ou encore "st-quen" ou "saint-quen"
- pour rechercher la ville de "genève", vous pouvez taper "genève" ou "geneve".
Affichage des résultats de recherche
Les résultats de votre recherche s’affichent dans une nouvelle fenêtre. Si vous ne voyez pas apparaître cette nouvelle fenetre, vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet et autoriser les fenêtres "pop-up" pour l’URL www.infolignes.com.
Lire les résultats de recherche
La page de résultats est organisée en 3 blocs d’information.
Le 1er bloc contient le rappel de votre demande.
Le 2e bloc affiche les résultats de votre recherche.
Il rappelle vos gares et heures de départ et d’arrivée, ainsi que le numéro de votre train.
Si votre trajet comprend une ou deux correspondances, les différentes étapes de votre trajet sont affichées.
Si votre train est retardé, une indication du temps de retard, ainsi que de son motif, est affiché.
La dernière partie de la page de résultat vous permet d’effectuer une nouvelle recherche.
Utilisation de la fonction "Horaire suivant"
Lorsque vous effectuez une recherche par villes et heure de départ, le moteur de recherche affiche les résultats du 1er train correspondant à votre demande. Un bouton "Suivant" placé sous les résultats vous permet d’afficher le train suivant correspondant à votre demande.
A noter : cette fonction n’est pas proposée pas si vous effectuez une recherche par numéro de train ou par villes et heure d’arrivée.